POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En HANSU, nuestro compromiso es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecha con tu compra en nuestra tienda en línea, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee atentamente nuestra política de devolución para entender tus derechos y responsabilidades al respecto.

Plazo de Devolución:

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso o un cambio.

Requisitos de Devolución:

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  1. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
  2. El artículo no debe haber sido lavado ni dañado de ninguna manera.

Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected] para notificar tu intención de devolver un artículo.
  2. Proporciona la información de tu pedido, incluyendo el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.

Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará un formulario de devolución y te guiará a través del proceso de envío.

Costos de Devolución:

Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o se haya cometido un error en el envío.

Devoluciones por Artículos Defectuosos o Envío Incorrecto:

Si has recibido un artículo defectuoso de fábrica o si hemos enviado el artículo incorrecto, cubriremos los costos de devolución y te ofreceremos un reemplazo del mismo producto, uno similar del mismo costo o mayor pagando tú solo la diferencia, según sea tu elección.

Reembolsos:

Una vez que recibamos tu devolución y se apruebe, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 días hábiles a través del método de pago original.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]

Fecha de Entrada en Vigencia: 17/10/2023

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